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Les retours concernant les produits AHUA sont gratuits durant 14 jours. Les articles doivent être retournés sans avoir été portés, tels que vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine (avec l'étiquette).

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• Sélectionnez le motif parmi les choix mis à votre disposition
• Imprimez le bordereau de retour (PDF)
• Empaquetez les articles concernés. Collez le bordereau sur celui-ci.
• Déposez le colis de retour dans le relais Pick-up le plus proche de chez vous.
• Vous recevrez une preuve de dépôt ou de retour en relais.
• Les colis sont enlevés le jour même ou le lendemain.
• À noter que plus de 5000 relais Pick-up sont à votre disposition :
https://www.pickup.fr/relais/recherche.sls
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Vous serez remboursé à la réception de votre colis dans nos entrepôts sous 72h maximum à partir de votre demande de retour et le dépôt en relais colis.

AHUA expédie ses polaires partout en France métropolitaine, DOM TOM ainsi qu’Europe dans plus de 30 pays.

AHUA propose la livraison en France métropolitaine (+ DOM TOM) et en Europe à domicile (avec signature).

* Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

* Zone 2 : Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Suisse, Liechtenstein

* Zone 3 : Andorre, Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie

* Zone 4 : Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède

* Zone 5 : Grèce, Finlande, Bulgarie, Bosnie, Roumanie, Serbie, Norvège

Pour toute demande concernant des pays non répertoriés ci-dessus, veuillez contactez notre service client suivant ce lien.

Vous avez la possibilité d’expédier votre colis à une adresse différente de votre adresse de facturation. Il vous suffit de renseigner une adresse de livraison au moment du processus de paiement. Vous pouvez également la modifier, à tout moment, dans votre espace « mon compte client »

AHUA fait appel à la société DPD pour mener à bien la livraison de vos colis en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM. Concernant les livraisons en Europe, AHUA fait appel à Colissimo.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec votre numéro de colis sur https://www.dpd.fr. Il vous sera possible de suivre intégralement le déroulement de l’envoi de celui-ci.

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